Быстрые ответы в Instagram (Инстаграм)

Быстрые ответы в Инстаграм: для чего нужны, и как ими пользоваться?

Ведение бизнеса в социальной сети Instagram подразумевает регулярное общение с клиентами. Direct при этом может разрываться от потока личных сообщений. Чтобы справиться с таким завалом, приходится тратить много времени, энергии и терпения.

Разработчики площадки решили пойти навстречу своим пользователям, внедрив в Инстаграм Быстрые ответы. Давайте рассмотрим, что представляет собой это новшество, и как его использовать во благо бизнесу?

Что такое быстрые ответы в директ Инстаграм

Функция быстрый ответ в Инстаграм – это возможность отправлять пользователям так называемые шаблоны сообщений. Чтобы отослать подходящую «заготовку», достаточно совершить всего несколько кликов. Надоело каждый раз печатать одно и то же? Тогда сохраните свой ответ на будущее.

Быстрые ответы в Инстаграм кому доступны? Данная опция стала доступной владельцам бизнес-профилей. К сожалению, обычный инстаграммер не может воспользоваться удобным нововведением. Быстрые ответы в Инстаграм появились совсем недавно, но уже успели прийтись по душе многим предпринимателям. Вы и сами можете убедиться в этом, поискав в Интернете быстрые ответы в Инстаграм отзывы.

Как настроить быстрые ответы в Инстаграм

Рекомендуется заранее составить ответы на популярные вопросы клиентов. Проанализируйте свой Direct. О чем вас спрашивают чаще всего? Отталкиваясь от этого, напишите универсальные тексты.

1. Войдите в аккаунт Instagram. Найдите иконку «три линии» на странице профиля. Выберите пункт «Настройки».



2. Перейдите в «Настройки компании». Откройте раздел с новым функционалом, как это указано на картинке.



3. Добавьте новую заготовку путем нажатия иконки «+» в верхней части экрана.



4. Вставьте ответ-шаблон в раздел «Сообщение». Чтобы найти его в нужный момент, добавьте ключевое слово в соответствующем поле. Напишите что-нибудь ассоциативное (символы или конкретное слово).
5. В верхнем правом углу экрана найдите иконку «галочка». Кликните на неё, чтобы сохранить новую заготовку.

• Как редактировать быстрые ответы в Инстаграм? Откройте шаблон, если есть необходимость подкорректировать/удалить его.



• Самое время перейти от теории к практике. Откройте Direct и диалог с клиентом. Напишите то самое ключевое слово, под которым сохранился шаблон. Чтобы загрузить заготовку в диалог, нажмите на синюю иконку сообщения. При необходимости внесите добавочную информацию. Отправьте быстрый ответ пользователю.

Предлагаем вашему вниманию еще один способ, как сделать быстрый ответ в Инстаграме:

Обновления в Direct

Быстрые ответы в директ Инстаграм – не единственное новшество, которым порадовали разработчики. Ранее сообщения от посторонних людей попадали в «Запросы на переписку». Владелец аккаунта мог «Разрешить» или «Отклонить» входящий текст.

С тех пор многое изменилось. Теперь Инстаграм определяет, насколько важным является сообщение для вашего бизнеса. И если он сочтет его значимым, сообщение появится в ленте имеющихся диалогов.

Еще одна полезная функция: теперь пользователи могут «Помечать» важные диалоги и хранить их отдельно. Как это сделать? Для этого достаточно нажать иконку флага в открытом диалоге.

При необходимости откройте все важные диалоги в отдельном окне. Кликните по иконке фильтра => «Помечены».

Это позволит вам не потерять из виду ключевую информацию.

Варианты использования Быстрых ответов

В каких случаях применить удобное новшество:

• Ответы на популярные вопросы пользователей

Далеко не секрет, что клиенты интересуются схожими нюансами у представителей компании/магазина/бренда. Они переспрашивают стоимость товара, уточняют условия доставки и многое другое.

Сэкономьте свои силы, заранее подготовив шаблоны для общения с подписчиками. Используйте быстрые ответы лишь в тех случаях, когда это действительно уместно.

• Обратная связь при проведении конкурсов

Запустили новый розыгрыш в социальной сети? Тогда готовьтесь к кипе однотипных вопросов от участников конкурса. Вот где по-настоящему приходит на выручку новая функция Instagram!

• Поддержка клиентов

Ведение бизнеса на социальной площадке не ограничивается продажей товаров. К вам всегда могут обратиться за советом. Вы должны помогать своим клиентам. Быстрые ответы здесь также подходят.

Но не забывайте добавлять к ним персонализированную информацию.

• Общение с клиентами

Некоторые предприниматели не любят уделять лишнее внимание своему сообществу. У вас есть прекрасная возможность стать более «живым» и отзывчивым брендом. Общайтесь со своей аудиторией, и люди к вам потянутся.

Теперь вы знаете, как настроить быстрые ответы в Инстаграм, и как эффективно использовать их на деле.