Как получать заявки из ВК при малом числе участников сообщества?

«Заброшенные» сообщества, в которых так редко меняется что-либо на стене, вызывают недоверие у пользователей социальной площадки. В такие группы не хочется вступать, ведь вместо этого куда более интересно «коллекционировать» информативные и активные паблики. А кто рискнет заказать товар в сообществе, если никто не занимается его развитием и ведением?

Именно публикации подогревают интерес подписчиков к продукции бренда. Пользователи периодически просматривают новинки в новостной ленте. А нет свежих материалов – нет и продаж. Если группа содержит качественный и грамотный контент, число подписчиков в ней – дело второстепенное.

В качестве примера предлагаем рассмотреть в данной статье контент-стратегию сообщества по изготовлению мебели на заказ.

Какие проблемы встречаются при продвижении

Во-первых, качественная мебель стоит недешево. Особенно если говорить о кухонных гарнитурах. Это не тот товар, который можно купить мгновенно. Клиенту необходимо время для размышлений.

При этом конкуренция в социальной сети просто зашкаливает. Более 500 групп, предлагающих кухни на заказ в Санкт-Петербурге. Не факт, что маленькую группу хотя бы обнаружат в общем списке. Следующая причина недоверия со стороны пользователей заключается в продублированном контенте многих сообществ. Хромает уникальность – вы теряете потенциальных клиентов.

Кроме того, кухонные гарнитуры не обновляются каждый год. Они могут прослужить своим владельцам очень долго. Это серьезное денежное вложение, поэтому покупатели тщательно выбирают подходящую модель. Сумеете убедить потенциального клиента, что ему следует заказать кухню именно у вас? Сделать это реально, но непросто.

И как же выделиться среди стольких конкурирующих фирм?

Успешная контент-стратегия

Цели и задачи

Построение стратегии – второстепенная задача. Первым делом необходимо поставить цель. А лучше разбить ее на множество составляющих (маленьких задач). Каждое сообщество в сети нуждается в «активном ядре». Это аудитория пользователей, которая поможет запустить эффект снежного кома. Однако участники группы должны быть качественными.

Случайные Васи и Пети вряд ли помогут вам продвинуть сообщество. Что уж говорить о ботах, портящих статистику.

Лишних пользователей нужно чистить. Человек без аватарки с ником Davil666 вряд ли закажет кухонную мебель.

Стандартные задачи:

• Повышение лояльности пользователей;
• Повышение популярности бренда;
• Привлечение юзеров ВК на официальный ресурс компании.

Анализ конкурентов

Допустим, вы определились с целями и задачами. Что делать дальше? – анализировать конкурентов. Найдите самые ТОПовые группы по изготовлению/продаже мебели. Внимательно просмотрите контент этих сообществ. Выявите основные плюсы и минусы.

Самые распространенные преимущества конкурирующих групп:

• Регулярный постинг (1-2 раза в сутки);
• Уникальные фотографии, видео, тексты;
• Активность пользователей на странице (лайки, комментарии, репосты, вопросы – всего в изобилии);
• Отзывы живых пользователей;
• Демонстрационные альбомы (примеры выполненных заказов).

Минусы – отсутствие упомянутых особенностей:

• Скучный или безграмотный контент;
• Отсутствие графика постинга (остается гадать на кофейной гуще, когда же появится новая публикация в группе);
• Низкое качество фотоконтента и многое другое.

Целевая аудитория

Далее нужно определить ЦА. Если вы занимаетесь продажей кухонной мебели, ваши потенциальные клиенты – это мужчины и женщины возрастом от 25 до 50 лет. Клиенты, предпочитающие бюджетные покупки, могут позволить себе готовый вариант гарнитура. Индивидуальные заказы рассчитаны на граждан со средним и высоким доходом. Подобные покупки чаще всего совершают молодые семьи, которые обзавелись собственным жильем.

Последующий ключевой момент – поиск «биг-идеи» для создания контента. Фотографии, продающие тексты, видео и другие материалы – все это позволяет транслировать ваши идеи. Хотите продвинуть ультрасовременную мебель – говорите об этом.

Варианты постов

Разнообразный контент, соответствующий заданной тематике, – это лучшее, что вы можете сделать в вопросе ведения группы. Как продвинуть сообщество про кухни?

Типы кухонь

Подробно расскажите об ассортименте имеющейся продукции. Основные характеристики, отличия и преимущества.

Добавьте качественные снимки и уникальные описания.

Ликбез

Разбавьте основной контент полезной информацией. Эти публикации также должны быть посвящены кухням и мебели, но при этом могут иметь более поверхностный характер. Например, статья о том, как выбрать функциональный гарнитур для малогабаритной кухни.

Установка

Продемонстрируйте своей аудитории примеры готовых работ. Многим потенциальным клиентам захочется посмотреть на установленную мебель в квартирах других заказчиков. Идеальный формат – видеозапись. Можно создать ускоренный ролик, посвященный сборке мебели.

Новости

Создавайте продающие публикации. Ознакомьте подписчиков с предстоящими акциями, всячески призывайте совершить покупку на вашем сайте. Своевременно освещайте новинки ассортимента.

Рекомендуемое количество публикуемых постов: 1-2 шт. Прекрасно, если вы займетесь оформлением публикаций и создадите единый стиль.

Поощряйте своих покупателей приятными скидками или подарками. Это положительно скажется на их желании оставить в группе развернутый отзыв-благодарность.

Основная проблема новых групп заключается в недостаточно активном ядре. Подписчиков мало, а заинтересованных в этой самой активности юзеров еще меньше. Поначалу придется создавать это самостоятельно.

Не удаляйте контент, созданный вашими подписчиками (отзывы с фотографиями и тому подобное), если его подача не совсем соответствует вашим ожиданиям. Главное, чтобы люди отзывались о вас положительно.

Дальнейшие действия

Цель поставлена, стратегия избрана. Что необходимо предпринять дальше:

• Оформить сообщество «со вкусом». Придумайте тематическое и красивое название. Создайте качественную и эстетически привлекательную аватарку (или обложку);
• Разместите виджет-анкету для оформления заказа;
• Добавьте обсуждения, посвященные самым популярным темам о конкретном виде продукции;
• Разместите в группе подробную контактную информацию для связи с менеджерами;
• Утвердите контент-план.

Реклама сообщества

Раскрутить группу вручную очень сложно. Это отнимет много времени и сил. Целесообразнее прорекламировать паблик на просторах социальной сети. Только так можно обеспечить стремительный рост аудитории. Все остальное – дилетантское баловство. Если группа уже оформлена и активно ведется, можно заказать таргетированную рекламу. Пока коммерческое объявление будет делать свое дело, вы не должны сидеть на месте. Создавайте и публикуйте интересный контент.

Как настроить таргетинг для привлечения потенциальных клиентов? Вы можете запустить рекламу для тех пользователей, которые являются участникам сообществ ваших конкурентов. Подключите гео-таргетинг, чтобы отсеять тех, кто изначально не захочет «тащить» гарнитур из Москвы в Пермь. Такие подписчики вам не нужны.

Для начала создайте узкую аудиторию пользователей. Кампания будет успешной, если вы тщательно подберете нужных кандидатов. Ваша цель – привлечь в группу тех людей, которые действительно интересуются всем, что связано с мебелью и ремонтами квартир. После раскрутки сообщества можно замахнуться на более широкую аудиторию.

Привлекайте рекламой и «подсекайте» стильным контентом.

Заключение

Кратко о том, как эффективно продвинуть сообщество в социальной сети:

• Поставьте цель, состоящую из нескольких задач;
• Аналитика конкурентов. Тщательно продумайте, чем будет отличаться ваша группа от аналогичных пабликов в ВК;
• Определите ЦА;
• Придумайте основную идею для контента;
• Займитесь оформлением группы;
• Начните регулярный постинг, следуйте контент-плану;
• Прорекламируйте сообщество;
• Своевременно обрабатывайте заявки пользователей.

Любая дорогая продукция не может быть продана в мгновенье ока. Вы должны заинтересовать, вызвать доверие и убедить, что лучшего места для покупки не найти. Ваше сообщество – лицо компании. Следует отнестись к его продвижению со всей серьезностью и ответственностью.