Интернет-магазин или социальные сети? Где продавать?

Многие пользователи «Всемирной паутины» убеждены, что разработка интернет-магазина отнимает много времени и усилий. А вот сообщество в социальной сети ВКонтакте можно создать и оформить всего за несколько часов. В действительности все это выглядит совершенно иначе. Современные конструкторы магазинов экономят юзеру массу времени.

Создать сайт или группу на социальной площадке – достаточно простая задача. Сложности начинаются лишь тогда, когда доходит черед до их наполнения. Пользователю нужно публиковать интересный и полезный контент (делать авторские фотографии, монтировать видео, оформлять каталоги, писать актуальные статьи).

Что нравится покупателю?

Современный потребитель может быть разным. Одна категория пользователей лояльно относится к покупкам в социальных сетях. В то время как вторая категория юзеров доверяет только проверенным интернет-магазинам. Они кажутся им практичнее и авторитетнее, нежели торговые площадки в соцсетях.

Если товар имеет развернутое описание, с ним проще ознакомиться в интернет-магазине. Товарные карточки на сайте выглядят профессиональнее и понятнее. Допустим, товар относится к лакшери-сегменту. Чтобы клиент решился на дорогостоящую сделку, у него не должно оставаться сомнений по поводу исключительности избранного продукта. Любительская демонстрация товара не всегда располагает покупателя к покупке. А если к покупке автоматически прилагаются смежные товары, то сайт с корзиной всегда будет в выигрыше.

Что касается отзывов клиентов, то в этом вопросе пользователи больше доверяют социальным площадкам. Почему так происходит? Да потому, что на сайте невозможно просмотреть профиль человека, который оставил лестное сообщение. Такие комментарии часто вызывают сомнения.

В социальных сетях хорошо продаются beauty-товары и ручная работа. Чтобы эффективно продвигать продукцию компании, можно избрать любую популярную соцсеть (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм). Здесь охотно покупают украшения и аксессуары, эксклюзивные сувениры и обувь ручной работы, торты и другие сладости, выполненные на заказ. Такие товары удобно покупать через соцсети. Их не нужно демонстрировать так кропотливо, как если бы вы торговали автомобилями. Им не нужно создавать больших описаний – все и так понятно, с первого взгляда.

Элементы магазина на социальных площадках

В каждой крупной социальной сети предусмотрена возможность создания личного магазина. В нем не менее удобно выбирать и заказывать товары, чем в стандартном интернет-магазине. Здесь также наличествуют товарные карточки, категории и внутренний поиск.

Интернет-магазин ВКонтакте

В группах и сообществах ВК есть все необходимое для создания полноценной торговой площадки:

• Модуль товаров;
• Есть галерея фотографий, товарные карточки с описаниями, удобный поиск;
• Единый маркетплейс;
• Удобные приложения для покупок. Чтобы найти их, откройте Меню приложений.

Интернет-магазин в Инстаграм

Эта соцсеть сама по себе является прекрасным каталогом фотоснимков. Здесь даже не обязательно использовать дополнительные функции, чтобы привлечь внимание аудитории к продукции бренда.

Достаточно просто загружать товары с подписью в профиль.

Безусловно, оригинальный контент всегда воспринимается с повышенным интересом. Над этим можно и нужно работать. Отдайте предпочтение непрямому маркетингу. Рекламируйте продукцию ненавязчиво.

Придумывайте интересный контент вокруг своего ассортимента. Это правило актуально при работе в Instagram и в других социальных сетях.

Интернет-магазин в Facebook

По сути, Фейсбук не многим отличается от того же ВКонтакте. Для создания интернет-магазина пользователям предложены аналогичные функциональные возможности:

• Модуль товаров;
• Единый маркетплейс;
• Сторонние приложения для комфортной работы.

А сейчас поговорим сразу о трех социальных площадках. Что их объединяет?

Общие преимущества:

• Возможность начать переписку с продавцом;
• Товар индексируется во внутреннем поиске социальной площадки и в поисковой системе Google;
• Можно оформить группу/страницу по своему вкусу (загрузить аватарку, добавить обложку, оставить ссылку на сайт бренда);
• Продвижение продукции в социальной сети (платная реклама).

Выбираете всё и сразу?

Предположим, вы избрали объединенную тактику: создали группу в социальной сети и хотите запустить стандартный интернет-магазин. Это особенно прекрасная идея, если в группе маленький ассортимент продукции.

Чтобы копировать товары между интернет-магазином и сообществом в соцсетях, можно применить в работе следующие сервисы:

• Vkexport – для социальной площадки ВКонтакте;
• Opencart;
• WooCommerce;
• Lee-Market – для 1С, Одноклассники, ВКонтакте, Instagram и Facebook;
• Турбо Парсер – для социальной площадки ВКонтакте и Одноклассники.

Итоги

Каждая торговая площадка имеет свои преимущества. Если у вас хватает времени и терпения на полноценное ведение сайта и сообщества в социальной сети, не отказывайтесь от этой идеи. Чтобы не тратить лишнее время, обязательно настройте импорт товаров из интернет-магазина в группу. Импортируйте их в нужное сообщество ВК или Фейсбук. Если хотите продавать в Instagram, позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики могли насладиться уникальным авторским контентом с ненавязчивыми рекламными предложениями. Делайте упор на оригинальность.

Интернет-магазин. Основные плюсы:

• Легко выбирать дорогостоящие и сложные товары;
• Сравнительно больший ассортимент продукции;
• Больше доверия со стороны потребителя, если продукция относится к лакшери-сегменту;
• Категории товаров и карточки лучше индексируются;
• Тригерная email-рассылка;
• Ретаргетинг/ремаркетинг на любых рекламных платформах;
• Гибкость (сайт можно настроить под себя);
• Продвижение: SMM, SEO, контекстная реклама.

Сообщество в социальных сетях. Основные плюсы:

• Идеальный вариант для продажи ручной работы и beauty-продукции;
• Органический трафик;
• Внутренний поиск;
• Меньше времени на создание и оформление магазина;
• Больше доверия к отзывам со стороны потенциальных клиентов;
• Маркетплейсы в Facebook и ВК;
• Продвижение: таргетированная реклама, SMM.